গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে KisaanJi ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করে যখন আপনি KisaanJi ব্যবহার করেন — কৃষক/বিক্রেতা, ক্রেতা বা দর্শক হিসাবে। KisaanJi-এর মালিকানা এবং পরিচালনা করে Havteq Solutions Private Limited। এই নীতিটি ডিজিটাল ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন, ২০২৩ ("DPDP Act") এবং তথ্য প্রযুক্তি আইন, ২০০০ এবং তার অধীনে প্রণীত নিয়মাবলী অনুসারে তৈরি করা হয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এখানে বর্ণিত অনুশীলনগুলিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

1. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ক) অ্যাকাউন্ট ও প্রোফাইল ডেটা — নাম, ইমেল, ফোন নম্বর, পাসওয়ার্ড (একমুখী bcrypt হ্যাশ হিসাবে সংরক্ষিত — আমরা আপনার প্লেইন-টেক্সট পাসওয়ার্ড কখনও দেখি বা সংরক্ষণ করি না), ব্যবসা/খামারের নাম, শহর, রাজ্য এবং ভূমিকা (কৃষক/বিক্রেতা, ক্রেতা বা দলের সদস্য)।

খ) যাচাইকরণ ডেটা (শুধুমাত্র যদি আপনি এই নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করেন) — GSTIN (GST চালান তৈরির যোগ্যতার জন্য), ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং IFSC (শুধুমাত্র যখন আপনি সরাসরি সুবিধা স্থানান্তর ট্র্যাকিংয়ের জন্য একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করতে চান), এবং আধার-লিঙ্কযুক্ত ব্যাঙ্ক যাচাইকরণের স্থিতি যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে অপ্ট-ইন করেন। আমরা শুধুমাত্র সেই বৈশিষ্ট্যটি চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং আপনি শুরু করা DBT ব্যাঙ্ক-লিঙ্কিং প্রক্রিয়ার বাইরে কখনও আপনার আধার নম্বর চাই না।

গ) লেনদেন ডেটা — অর্ডার, ওয়ালেট টপ-আপ, এসক্রো স্থিতি, চালান, RFQ, কুপন এবং লয়্যালটি পয়েন্ট। পেমেন্টগুলি Razorpay দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয় (§5 দেখুন); আমরা লেনদেনের রেফারেন্স এবং স্থিতি সংরক্ষণ করি, আপনার কার্ড/UPI/ব্যাঙ্কের শংসাপত্র নয়।

ঘ) আপনি তৈরি করা সামগ্রী — পণ্য তালিকা, গুণমান গ্রেড, পর্যালোচনা, বার্তা, সংযোগ অনুরোধ, ফসল-ক্যালেন্ডার এন্ট্রি, খামার হিসাব (বহি-খাতা) রেকর্ড এবং আপনি আপলোড করা ছবি।

ঙ) AI-বৈশিষ্ট্য ইনপুট — প্রশ্ন/ছবি যা আপনি AI ফসল উপদেষ্টা, ফসল ডাক্তার, চ্যাটবট বা ভয়েস সহায়কের কাছে জমা দেন। এগুলি আমাদের AI প্রসেসরে পাঠানো হয় (§5 দেখুন) একটি প্রতিক্রিয়া তৈরি করতে এবং ন্যায্য-ব্যবহারের সীমা প্রয়োগ এবং নির্ভুলতা উন্নত করার জন্য লগ করা হয়।

চ) সহায়তা ডেটা — আপনার নাম, ইমেল, ফোন বা বার্তা যা আপনি আমাদের সহায়তা ঠিকানায় ইমেলের মাধ্যমে সরাসরি পাঠান।

ছ) প্রযুক্তিগত ডেটা — আইপি ঠিকানা, ডিভাইস/ব্রাউজারের ধরন এবং ব্যবহারের লগ, নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সমস্যা নির্ণয়ের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

জ) অবস্থান — আপনি প্রদত্ত পিনকোড/জেলা (মন্ডির দাম, আবহাওয়া এবং "কিসানস Near Me"-এর জন্য), বা সুনির্দিষ্ট ডিভাইস অবস্থান শুধুমাত্র যদি আপনি মানচিত্র বৈশিষ্ট্যের জন্য স্পষ্টভাবে অনুমতি দেন।

2. আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ড্যাশবোর্ড পরিচালনা করতে; কৃষকদের ক্রেতাদের সাথে সংযুক্ত করতে; Razorpay-এর মাধ্যমে অর্ডার, ওয়ালেট টপ-আপ এবং এসক্রো প্রক্রিয়া করতে; GST চালান তৈরি করতে; প্রাসঙ্গিক মন্ডির দাম, আবহাওয়া এবং সরকারি প্রকল্প দেখাতে; লেনদেন সংক্রান্ত ইমেল/SMS/WhatsApp/পুশ নোটিফিকেশন (OTP, অর্ডার আপডেট, দামের সতর্কতা, প্রকল্পের সময়সীমা) পাঠাতে; আপনার অনুরোধ করা AI বৈশিষ্ট্যগুলি চালাতে; এবং জালিয়াতি বা অপব্যবহার সনাক্ত করতে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি না এবং আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না।

3. টেন্যান্টের মধ্যে ডেটা বিচ্ছিন্নতা

প্রতিটি খামার/ব্যবসা অ্যাকাউন্ট আমাদের ডাটাবেসে টেন্যান্ট-বিচ্ছিন্ন। অন্যান্য ব্যবহারকারীরা আপনার ব্যক্তিগত রেকর্ড — হিসাব এন্ট্রি, নথি, দলের সদস্যপদ বা আর্থিক ডেটা — দেখতে পারে না, যদি না আপনি একটি তালিকা সর্বজনীন করেন বা নিজে একটি অনুসন্ধান পাঠান। পণ্য/সেবা তালিকা, পর্যালোচনা এবং সর্বজনীন প্রোফাইল তথ্য ডিজাইন অনুসারে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের কাছে দৃশ্যমান।

4. কুকিজ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি (সেশন, প্রমাণীকরণ, CSRF সুরক্ষা এবং আপনার নির্বাচিত ভাষা) — কোনও তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি নেই।

5. তৃতীয় পক্ষ যারা আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে

• Razorpay Software Private Limited — একটি RBI-নিয়ন্ত্রিত পেমেন্ট অ্যাগ্রিগেটর যা সমস্ত পেমেন্ট (ওয়ালেট টপ-আপ, অর্ডার পেমেন্ট) প্রক্রিয়া করে। আপনার কার্ড, UPI এবং নেট-ব্যাঙ্কিং শংসাপত্রগুলি সরাসরি Razorpay-এর PCI-DSS প্রত্যয়িত সিস্টেম দ্বারা ক্যাপচার করা হয় — আমরা কখনও সেগুলি দেখি বা সংরক্ষণ করি না।
• DeepSeek (AI মডেল প্রদানকারী) — AI বৈশিষ্ট্যগুলিতে (ফসল উপদেষ্টা, ফসল ডাক্তার, চ্যাটবট, ভয়েস সহায়ক, তালিকা/চিঠি খসড়া) আপনি জমা দেওয়া টেক্সট/ছবি শুধুমাত্র একটি প্রতিক্রিয়া তৈরি করতে প্রক্রিয়া করে। আমরা এই প্রদানকারীর কাছে আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র বা পেমেন্ট ডেটা পাঠাই না।
• ZeptoMail (Zoho) — আমাদের পক্ষে লেনদেন সংক্রান্ত ইমেল (OTP, যাচাইকরণ, অর্ডার/ফেরত আপডেট, পাসওয়ার্ড রিসেট) পাঠায়।
• সরকারি ওপেন-ডেটা উৎস — AGMARKNET/data.gov.in (মন্ডির দাম), myScheme.gov.in (প্রকল্প), Open-Meteo (আবহাওয়া), এবং CPCB (বায়ুর গুণমান)। আমরা এই উৎসগুলি থেকে শুধুমাত্র সর্বজনীন ডেটা টেনে আনি; আমরা তাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পাঠাই না।

আমরা প্রতিটি প্রসেসরকে প্রয়োজন করি যাতে তারা এই নীতির চেয়ে কমপক্ষে কঠোরভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করে এবং আমরা প্রতিটি পরিষেবার কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করি।

6. ডেটা ভাগাভাগি ও প্রকাশ

আমরা ডেটা শুধুমাত্র ভাগ করি: (ক) §5-এ তালিকাভুক্ত প্রসেসরগুলির সাথে, (খ) অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যখন আপনি এমন একটি পদক্ষেপ নেন যার জন্য এটি প্রয়োজন (যেমন, একটি পণ্য অনুসন্ধান, RFQ বা অর্ডার পাঠানো — প্রতিপক্ষ সেই লেনদেন পূরণের জন্য যা প্রয়োজন তা দেখে), (গ) যখন আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনী অনুরোধের প্রয়োজন হয়, অথবা (ঘ) আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে। আমরা কারও কাছে ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

7. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং প্রযোজ্য আইন (যেমন, আর্থিক/GST রেকর্ড সংবিধিবদ্ধ ধারণ সময়কাল অনুসারে) অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটা ধরে রাখি। AI-বৈশিষ্ট্য অনুরোধ লগগুলি শুধুমাত্র ন্যায্য-ব্যবহার প্রয়োগ এবং গুণমান উন্নতির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ধরে রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (§9 দেখুন); আমরা ডেটা মুছে ফেলব বা বেনামী করব, যেখানে ধারণ আইনত প্রয়োজন (যেমন, সম্পূর্ণ আর্থিক লেনদেন) তা ছাড়া।

8. ডেটা নিরাপত্তা

ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয় (TLS/SSL) এবং পাসওয়ার্ডগুলি bcrypt-হ্যাশ করা হয়। অ্যাক্সেস অডিট লগিং সহ ভূমিকা-ভিত্তিক। দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (TOTP) সমস্ত অ্যাকাউন্টের ধরণের জন্য উপলব্ধ। কোনও সিস্টেম 100% সুরক্ষিত নয়, তবে আমরা শিল্প-মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি এবং কোনো সন্দেহভাজন লঙ্ঘনের দ্রুত তদন্ত করি।

9. আপনার অধিকার

DPDP আইন, 2023-এর অধীনে, আপনার অধিকার রয়েছে: আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অ্যাক্সেস করা, ভুল ডেটা সংশোধন করা, মুছে ফেলার অনুরোধ করা, ঐচ্ছিক প্রক্রিয়াকরণের (যেমন, AI বৈশিষ্ট্য, বিপণন বিজ্ঞপ্তি) জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করা এবং অভিযোগ দায়ের করা। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, আমাদের ইমেল করুন । আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এবং যে কোনো ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন দ্বারা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

10. শিশুদের গোপনীয়তা

প্ল্যাটফর্মটি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের ডেটা দিয়েছে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তা সরিয়ে দেব।

11. অভিযোগ আধিকারিক

তথ্য প্রযুক্তি আইন, ২০০০ এবং তার অধীনে প্রণীত নিয়ম অনুসারে, KisaanJi-এর জন্য অভিযোগ আধিকারিকের সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে: , First Floor, Opposite DK Sharma Clinic, Main Bazar, Kalka, Panchkula, Haryana 133302, India. আমরা দ্রুত অভিযোগ স্বীকার করি এবং আইন দ্বারা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সেগুলি সমাধান করার লক্ষ্য রাখি।

12. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি প্ল্যাটফর্ম বা ইমেলের মাধ্যমে জানানো হবে। আপডেটের পরে ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত নীতি গ্রহণ হিসাবে গণ্য হবে।

13. যোগাযোগ করুন

এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন? ইমেল করুন .